Primeira vez que você vai àquele dentista. Ansiedade, curiosidade e diferentes expectativas são alguns sentimentos que surgem antes da consulta inicial. Se não conheço, não sei se vou gostar do dentista e não sei se vou fazer o tratamento com ele, por que tenho que pagar? Acho que vou naquele que não cobra pelo primeiro “orçamento”…
Várias são as razões pelas quais o dentista deve cobrar a consulta e por que o paciente deveria entender isso como um bom sinal.
Primeiro, até o paciente chegar à sala de atendimento, toda uma equipe e infraestrutura são necessários. Desde o agendamento da consulta até a entrada na sala de atendimento, a equipe se organiza para receber o cliente em um ambiente adequado. Impostos são recolhidos para o funcionamento legal do estabelecimento de saúde e dos profissionais que lá trabalham, salários e benefícios são pagos e as contas mensais devem estar em dia.
Segundo, ao chegar com o dentista, a consulta e plano de tratamento envolvem o conhecimento técnico do profissional. O exame clínico é o primeiro passo para que o profissional esteja a par da situação bucal do paciente. Um acurado exame deve ser realizado para identificar necessidades de tratamento e planejar ações de prevenção de acordo com cada caso clínico. Exames complementares são geralmente necessários para auxílio diagnóstico e terapêutico, tais como radiografias, tomografias, moldagens e exames de sangue. Em posse de todas essas informações, o dentista pode fechar diagnóstico e traçar plano de tratamento no mesmo dia da consulta, ou necessitará de alguns dias para melhor avaliação do caso. Nesses momentos, boa parte do conhecimento técnico do dentista são requeridos. Conhecimento esse adquirido na graduação, mantido e ampliado por variados cursos de pós-graduação, presença em congressos, inúmeras horas de estudo e experiência clínica.
Terceiro, o dentista precisa de tempo para exame clínico e planejamento. Alguns exames são mais rápidos que outros, principalmente por se tratar de situações clínicas mais corriqueiras para aquele dentista. Ainda assim, o dentista requer tempo para avaliação do paciente e os casos só se tornam corriqueiros se o dentista possui experiência naquela especialidade. Portanto, não é porque o exame clínico foi rápido que o caso é fácil e não requer pagamento de consulta.
Quarto, há necessidade de materiais e equipamentos para a realização de uma consulta. Dentre muitos outros recursos utilizados pelo dentista, alguns dos mais importantes são: sala de atendimento de tamanho, climatização e iluminação adequados; cadeira odontológica em funcionamento; aparelhos para auxílio diagnóstico como raio-x e câmeras; instrumentais esterilizados e em bom estado; materiais de consumo de uso único; e equipamentos de proteção individual para o dentista e auxiliar. A fim de manter uma situação adequada, que permita o dentista fazer um bom diagnóstico e planejamento para o paciente, investimentos são constantemente necessários para aquisição e manutenção de materiais, equipamentos e infraestrutura.
Por fim, o pagamento da consulta demonstra respeito e valorização pelo profissional. O cirurgião-dentista escolheu essa importante e extremamente necessária profissão e deve ser remunerado por isso. O paciente precisa dos serviços odontológicos e geralmente procura um profissional indicado por outra pessoa que se beneficiou pelo atendimento prestado. Então, já sabendo da boa reputação do profissional, o cliente deveria entender mais facilmente a necessidade do pagamento da consulta.
Assim, a primeira consulta não é simplesmente uma opinião leiga, e o plano de tratamento não é um simples orçamento. Anos de estudo e investimentos são necessários para que o profissional possa dar seu diagnóstico, planejamento e consiga manter a infra-estrutura necessária para oferecer um bom atendimento aos seus pacientes. Portanto, todo e qualquer serviço odontológico prestado deve ser remunerado. Quando o dentista cobra pelo atendimento, ele está valorizando todo o processo, pessoal, equipamento e material envolvido naquela consulta e mostrando que o funcionamento de seu consultório está dentro dos padrões exigidos para um estabelecimento de saúde.
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